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Enfoque no atendimento pós-venda dos produtos e serviços

O objetivo de toda empresa é sempre vender para lucrar, porém o trabalho e responsabilidade sobre os produtos ou serviços oferecidos não terminam no ato da compra. Ir atrás do feedback do cliente é tão importante quanto o faturamento.

Ao executar o pós-venda, é possível tomar conhecimento de dados e opiniões que não chegariam até a empresa pela simples vontade do cliente. Logo, investir numa equipe que faça esse contato, investir em meios que possibilitem os compradores de expressarem o que acharam dos serviços ou produtos é de extrema importância.

Contratar pessoas para mandarem uma simples mensagem por Whatsapp ou por email, questionando sobre qualidade, eficiência e sugestões de melhoria é uma maneira de trazer a inovação para perto sem necessitar de gastos elevados, uma vez também que é possível firmar parcerias com universidades e propor como desafio para os acadêmicos a solução, ou apenas ideias.

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